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關(guān)愛特殊群體，送服務(wù)上門，送溫暖上門是民生銀行濟(jì)寧兗州支行“服務(wù)大眾，情系民生”理念的體現(xiàn)。一直以來，為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，民生銀行濟(jì)寧兗州支行牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，通過開展送金融服務(wù)上門，讓特殊群體客戶享受到貼心高效的服務(wù)，用實(shí)際行動贏得客戶認(rèn)可與稱贊。

近日，民生銀行濟(jì)寧兗州支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到求助電話，客戶劉先生由于生病住院行動不便，無法親自到柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，又著急將錢取出來用于繳納醫(yī)院費(fèi)用，客戶比較著急。

得知這一情況后，民生銀行濟(jì)寧兗州支行廳堂主管主動安撫客戶情緒，積極溝通解決方案。本著“客戶至上、生命至上”的原則，兗州支行急事急辦、特事特辦，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下，針對該類特殊群體，開通綠色通道，采取雙人會同上門核實(shí)身份信息的方式為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在獲得醫(yī)院方面同意后，進(jìn)病房為客戶辦理了業(yè)務(wù)，為患病客戶及家屬耐心細(xì)致講解了業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助其順利取出所急需的醫(yī)療費(fèi)，真正讓特殊客戶同樣享受到銀行的服務(wù)?？蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動，連連致謝。

上門服務(wù)暖人心，將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)對于該行來說不是第一次也不是最后一次。民生銀行兗州支行將積極打造優(yōu)質(zhì)銀行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。

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