(記者 謝藝觀)治國有常，利民為本。近年來，浙江衢州發(fā)起“一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命”，通過一系列的探索實(shí)踐，形成了基層治理現(xiàn)代化的“衢州經(jīng)驗(yàn)”。

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“一窗受理”，讓群眾“最多跑一次”

“在這里辦理營業(yè)執(zhí)照，基本上半小時(shí)至一小時(shí)就能完成全部流程。”在衢州市政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，一位工作人員正為市民辦理營業(yè)執(zhí)照。

該工作人員還告訴記者，“除了營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證以及煙草專賣零售許可證等，均可以在這個(gè)窗口辦理。”

以前來回跑，如今“一窗”辦，衢州市民享受到的“一站式”便捷服務(wù)，源于2016年衢州積極探索實(shí)施的“一窗受理、集成服務(wù)”改革。2018年以來，衢州進(jìn)一步將“一窗受理、集成服務(wù)”提升為“無差別受理”，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”“一窗辦千事”。

同時(shí)，衢州還不斷推進(jìn)“最多跑一次”改革向基層延伸，通過“一窗受理”云平臺(tái)向基層的延伸應(yīng)用和市、縣、鄉(xiāng)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、市(或縣)審批成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通辦，讓群眾在家門口就能辦好事，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

走進(jìn)衢州市衢江區(qū)蓮花鎮(zhèn)四平臺(tái)智治中心，“最多跑一次 服務(wù)零距離”幾個(gè)大字甚為醒目。一位工作人員正忙著為轄區(qū)居民審核材料，“以前這些事情都需要去區(qū)里去辦，現(xiàn)在材料交到這里就可以受理，能為居民省去很多麻煩?！彼蛴浾弑硎?。

“整體智治、唯實(shí)惟先”，衢州積極轉(zhuǎn)變政府服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“碎片化”為“一體化”的跨越，為“放管服”改革蹚出一條又一條新路。

“一網(wǎng)協(xié)同”，讓多部門忙活“一件事”

“十多頂大蓋帽管不好一頂破草帽”，這是曾經(jīng)基層治理中普遍面臨的尷尬問題。為此，近年來，浙江以“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革“牽一發(fā)動(dòng)全身”，從“找多個(gè)部門”到“找整體政府”，“一張臉”面對(duì)企業(yè)群眾，形成權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)威高效的行政執(zhí)法新格局。

在這個(gè)過程中，衢州也借力數(shù)字化改革，加快建設(shè)“大綜合一體化”執(zhí)法監(jiān)管數(shù)字應(yīng)用，以數(shù)字賦能提高執(zhí)法監(jiān)管水平。

在衢江區(qū)社會(huì)治理中心，匯集2萬路視頻，及6900萬余條數(shù)據(jù)流，打造的“云智衢江”區(qū)鄉(xiāng)一體協(xié)同治理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患自動(dòng)預(yù)警、精準(zhǔn)研判“一屏掌控”；“基層治理四平臺(tái)”協(xié)同指揮掌上應(yīng)用的 “掌上指揮”，實(shí)現(xiàn)了多跨事件處置的“一網(wǎng)協(xié)同”。

借數(shù)字之力重塑治理思維。衢州通過打造基層智治大腦，一屏統(tǒng)攬，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次挺近，讓城市變得更聰明、更智慧。(完)

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